鼎信期刊（第196期）2022年1月14日

　　時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入了2022年，新的一年，您對(duì)自己有什么計(jì)劃呢？你有否算過您進(jìn)入保安服務(wù)行業(yè)成為一名保安人已有多長(zhǎng)時(shí)間了？

　　在日常生活中，人們經(jīng)?？吹奖０彩迨逶诜?wù)項(xiàng)目守護(hù)著項(xiàng)目的安全。為了給大家創(chuàng)造一個(gè)更好更安全的社區(qū)環(huán)境，保安員的職責(zé)非常重要。但也有人認(rèn)為保安員門檻很低，不需要什么專門技能，但真的是這樣嗎？

　　也許保安員入門不太難，但成為“合格”的保安員，您想過需要什么條件嗎？

　　下面我們將探討一下一名“合格”的保安員需要的素質(zhì)，然后您再想想保安員的門檻真的低嗎？

　　我們將從以下三個(gè)方面論述：

　?。?）思想品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德；

　?。?）法律意識(shí)、法律觀念；

　　（3）個(gè)人素質(zhì)，工作服務(wù)能力。

　　本期先從思想品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德開始吧！

一、保安職業(yè)道德的含義

　　職業(yè)道德是職業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)物，是從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體化。

　　保安職業(yè)道德，是指保安員在從事保安工作過程中形成的比較穩(wěn)定的道德觀念、行為準(zhǔn)則、基本規(guī)范和道德品質(zhì)的總和，它是調(diào)節(jié)保安人員與他人、保安人員與客戶及保安員與保安公司相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是一定社會(huì)或階級(jí)對(duì)保安職業(yè)行為的基本要求。

二、保安職業(yè)道德的內(nèi)容

　　《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》（2019版），在保安職業(yè)守則中規(guī)定了保安職業(yè)道德的內(nèi)容。保安員職業(yè)道德的內(nèi)容是：遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)；文明值勤，熱情服務(wù)；強(qiáng)健體魄，見義勇為。

　　其中，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明服務(wù)是保安職業(yè)道德的基本要求。遵紀(jì)守法是對(duì)保安員的職業(yè)紀(jì)律的基本要求；誠(chéng)實(shí)守信是對(duì)保安員做人做事基本品質(zhì)的基本要求；愛崗敬業(yè)是對(duì)保安員做好本職工作的重要前提的基本要求；樂于奉獻(xiàn)是對(duì)保安員的道德境界和價(jià)值取向的基本要求；文明值勤、熱情服務(wù)則是保安服務(wù)規(guī)范化的基本要求；強(qiáng)健體魄是對(duì)保安員履行崗位職責(zé)身體素質(zhì)的基本要求；見義勇為是保安員職業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)責(zé)任的基本要求。

　　（一）遵紀(jì)守法

　　遵紀(jì)守法是保安職業(yè)道德對(duì)保安員的職業(yè)紀(jì)律和做守法公民的要求。保安職業(yè)紀(jì)律是保安企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是支撐保安企業(yè)文化的骨架。守法是憲法規(guī)定的公民的基本義務(wù)。

　　保安職業(yè)紀(jì)律是指在保安職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事保安職業(yè)的保安員所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。它要求保安員在保安職業(yè)活動(dòng)中遵守秩序、執(zhí)行命令，履行自己的職責(zé)。保安職業(yè)紀(jì)律是保安企業(yè)的生命所在，是評(píng)價(jià)保安職業(yè)活動(dòng)狀況的基本行為尺度。

　　嚴(yán)守紀(jì)律要求保安員遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、保密紀(jì)律以及《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中對(duì)保安員行為的限制性規(guī)定。

　　模范守法要求保安員學(xué)法懂法、遵守法律、依法辦事。

　　（二）誠(chéng)實(shí)守信

　　誠(chéng)實(shí)守信含義是忠誠(chéng)老實(shí)，信守諾言，是為人處事的一種美德。誠(chéng)實(shí)守信作為社會(huì)主義職業(yè)道德的基本規(guī)范之一，是社會(huì)發(fā)展的必然要求。

　　誠(chéng)實(shí)和守信兩者意思是相通的，是互相聯(lián)系在一起的。誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ)，守信是誠(chéng)實(shí)的具體表現(xiàn)，不誠(chéng)實(shí)很難做到守信，不守信也很難說是真正的誠(chéng)實(shí)。

　　誠(chéng)實(shí)守信的重要性主要為誠(chéng)實(shí)守信關(guān)系著保安企業(yè)的興衰；誠(chéng)信是保安企業(yè)樹立良好形象的需要；誠(chéng)信是保安公司組織績(jī)效的保證；誠(chéng)信是保安員職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力。

　　誠(chéng)實(shí)守信要求保安員做到忠厚老實(shí)、言而有信、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)；信守崗位責(zé)任信用；遵守勞動(dòng)合同。

　　（三）愛崗敬業(yè)

　　愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。亦稱熱愛本職。愛崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。熱愛本職，就是職業(yè)技能是發(fā)展自己、服務(wù)人民的基本條件；職業(yè)技能如何關(guān)系到職業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量和效率；關(guān)系到國(guó)家貢獻(xiàn)的大??；決定著自己人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的程度。以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。一個(gè)保安從業(yè)人員，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。

　　愛崗敬業(yè)是為人民服務(wù)精神的具體體現(xiàn)；愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)；求職者是不是具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。

　　愛崗與敬業(yè)總的精神是相通的，是相互聯(lián)系在一起的。愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)，敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)，不愛崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)也很難說是真正的愛崗；

　　愛崗敬業(yè)要求保安員做到樹立職業(yè)理想、熱愛本職工作、樹立正確的工作態(tài)度、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、熟悉崗位職責(zé)要求。

　　（四）樂于奉獻(xiàn)

　　樂于奉獻(xiàn)是奉獻(xiàn)社會(huì)公民職業(yè)道德在保安服務(wù)中的體現(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)，是職業(yè)道德中的最高境界。

　　樂于奉獻(xiàn)要求保安員做到樂于助、不期望等價(jià)的回報(bào)和酬勞、愿意為他人、為社會(huì)或?yàn)檎胬怼檎x貢獻(xiàn)自己的力量。

　　（五）文明值勤

　　文明值勤是指保安員在勤務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)道德規(guī)范，做到文明禮貌、儀容嚴(yán)整、操作程序規(guī)范，維護(hù)好保安員與保安從業(yè)單位的形象。保安員文明值勤是保安員隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)的客觀要求，是保安員必備的精神風(fēng)貌和紀(jì)律風(fēng)范。

　　文明值勤要求保安員做到謙虛謹(jǐn)慎、禮貌待人、儀容嚴(yán)整、遵守社會(huì)公德。

　　（六）熱情服務(wù)

　　服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng)?！胺庇谐袚?dān)、擔(dān)當(dāng)之意，“務(wù)”的本意是勉力從事。服務(wù)群眾是社會(huì)主義職業(yè)道德的重要內(nèi)容?！胺庇谐袚?dān)、擔(dān)當(dāng)之意，“務(wù)”的本意是勉力從事。服務(wù)群眾揭示了職業(yè)與人民群眾的關(guān)系，指出了職業(yè)勞動(dòng)者的主要服務(wù)對(duì)象是人民群眾。服務(wù)群眾是職業(yè)行為的本質(zhì)，是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心在職業(yè)活動(dòng)中的具體運(yùn)用。服務(wù)群眾是為人民服務(wù)精神更集中的表現(xiàn)。

　　熱情服務(wù)是極其重要的保安員職業(yè)道德規(guī)范之一。它是指保安員在保安服務(wù)工作中要時(shí)刻將客戶放在心上，對(duì)客戶有強(qiáng)烈的責(zé)任感，在維護(hù)國(guó)家利益與人民利益的前提下，把客戶單位的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。這和保安服務(wù)工作的根本目的是一致的。

　　熱情服務(wù)要求保安員做到客戶至上?？蛻糁辽鲜潜０矄T熱情服務(wù)道德規(guī)范的落腳點(diǎn)。保安員要以高尚的道德情操和良好的工作作風(fēng)為客戶單位及服務(wù)區(qū)域提供服務(wù)，并以自己的行為直接影響服務(wù)對(duì)象，使他們?cè)谇楦猩系玫綔嘏?，在品德上受到感染，在心靈上產(chǎn)生共鳴，在行為上形成一致，從而促進(jìn)并建設(shè)和諧美好的保安服務(wù)關(guān)系和服務(wù)環(huán)境。保安員要把服務(wù)對(duì)象是否滿意放在保安服務(wù)的首位，急服務(wù)對(duì)象之所急，想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，憂服務(wù)對(duì)象之所憂，樂服務(wù)對(duì)象之所樂。

　　熱情服務(wù)要求保安員做到主動(dòng)公關(guān)。保安員公共關(guān)系，簡(jiǎn)稱保安員公關(guān)，是指保安員、保安從業(yè)單位與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系，它通過保安員、保安從業(yè)單位創(chuàng)造性的工作，樹立起良好形象，不斷密切保安員、保安從業(yè)單位與交往對(duì)象的關(guān)系，達(dá)到與交往對(duì)象的良性互動(dòng)，達(dá)到內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的目標(biāo)。保安員公共關(guān)系的基本目標(biāo)是為一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)公眾中樹立良好形象。保安員公共關(guān)系的基本原則是真誠(chéng)合作、互利互惠。

　　（七）強(qiáng)健體魄

　　強(qiáng)健的體魄包括優(yōu)異的體能和充沛的精力。體能是人體各器官在各種活動(dòng)、強(qiáng)健體魄中表現(xiàn)出來的能力，包括人體的基本運(yùn)動(dòng)素質(zhì)和基本活動(dòng)能力兩個(gè)方面。基本運(yùn)動(dòng)素質(zhì)是指在神經(jīng)系統(tǒng)控制下，人體在活動(dòng)中表現(xiàn)出來的一種能力、即人體在勞動(dòng)與生活中表現(xiàn)出來的力量、速度、耐力、靈敏、柔等綜合的機(jī)體能力基本活動(dòng)能力主要包括走、跑、跳、投、攀登、爬越、懸重和支撐等方面的能力。保安員的職業(yè)活動(dòng)，與一般人的日常生活或生產(chǎn)勞動(dòng)相比，有著多樣性、復(fù)雜性、持久性、繁重性和艱苦性的特點(diǎn)，這就要求保安員必須具備超越常人的特殊體能。保安員在職業(yè)活動(dòng)中，要比常人的活動(dòng)速度更快，力量更大，耐力更強(qiáng)，靈敏和機(jī)智的素質(zhì)更高。

　　強(qiáng)健的體魄還應(yīng)該包括良好心理素質(zhì)。良好心理素質(zhì)是強(qiáng)健體魄的內(nèi)在表現(xiàn)。

　　強(qiáng)健體魄要求保安員做到具備身體基本運(yùn)動(dòng)素質(zhì)、具有充沛的精力、具備較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力和抗病能力、具有自我心理調(diào)適能力、具有抗挫折的能力。

　　（八）見義勇為

　　見義勇為、匡扶正義，扶危濟(jì)困、懲惡揚(yáng)善，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是時(shí)代犧牲精神的具體體現(xiàn)，也是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要組成部分，是社會(huì)風(fēng)氣的晴雨表，是社會(huì)道德的風(fēng)向標(biāo)。

　　見義勇為要求保安員做到本領(lǐng)過硬、不怕困難、機(jī)智勇敢、不怕犧牲。見義勇為要求保安員在關(guān)鍵時(shí)刻、危急關(guān)頭表現(xiàn)出的強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)正義感，面對(duì)突如其來的災(zāi)難，面對(duì)窮兇極惡的歹徒，面對(duì)血與火、生與死的考驗(yàn)，置個(gè)人安危于不顧，臨危不懼、挺身而出、舍生取義。